Ofrecemos una garantía de 24 meses en todos los relojes adquiridos en nuestra empresa, que cubre cualquier defecto de fabricación en materiales y mano de obra. Esta garantía es válida durante 24 meses a partir de la fecha de envío y se aplica únicamente al comprador original. Si su reloj presenta algún defecto cubierto durante este periodo, lo repararemos o sustituiremos a nuestra discreción, sin cargo alguno.
Quécubre la garantía:
-Defectos de fabricación en materiales y mano de obraProblemas con el movimiento del reloj, el rendimiento horario y la funcionalidad
- Problemas con el movimiento del reloj, el rendimiento horario y la funcionalidad
Quéno cubre la garantía:
-Afecciones, fallos de funcionamiento o daños que no se deban a defectos en los materiales o en la mano de obraReparaciones necesarias por un uso distinto al normal y razonable
- Problemas estéticos como arañazos, abolladuras u otros daños superficiales derivados de actividades habituales y de la propiedadDaños derivados de negligencia, uso indebido, abuso, accidentes o alteraciones
- Daños derivados de negligencia, uso indebido, abuso, accidentes o alteraciones
Nuestros relojes están diseñados para el uso diario, y los pequeños arañazos o rozaduras estéticos derivados del uso normal se consideran desgaste normal. No están cubiertos por la garantía. La garantía se centra en asegurar que el mecanismo interno funcione de forma fiable.
Parahacer una reclamación de garantía: Visite nuestra página de garantía para obtener instrucciones. Le recomendamos que cuide su reloj adecuadamente para mantener su funcionalidad y aspecto.
Siempre que la devolución o el reembolso se soliciten dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega y el reloj esté sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió, lo aceptaremos y le reembolsaremos el importe sin hacer preguntas. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, envíenos un correo electrónico a hello@primitivehaus.com con lo siguiente:
- Su número de pedido y fecha de compra
- Fotos y vídeo del estado del reloj y del embalaje
- Motivo de la devolución (opcional)
Una vez que recibamos y procesemos su solicitud:
- Le proporcionaremos una etiqueta de envío y la dirección a la que deberá enviar el artículo.
- También le facilitaremos un ID de referencia que deberá estar escrito físicamente en la caja. De lo contrario, se producirán retrasos y gastos.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución:
- Le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
- Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Condiciones de servicio para Primitive Haus
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2023
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones ("Condiciones") antes de utilizar los servicios o adquirir productos de Primitive Haus ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Estas Condiciones regulan su acceso y uso de nuestro sitio web, tienda online y servicios relacionados. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, absténgase de utilizar nuestros servicios.
1. Condiciones generales
1.1. Elegibilidad: Al utilizar nuestros servicios, usted afirma que tiene al menos 18 años o la edad legal para formalizar un contrato vinculante en su jurisdicción.
1.2. Registro de cuenta: Ciertas funciones pueden requerir que usted cree una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y de todas las actividades realizadas con ella.
1.3. 1.4. Disponibilidad de los productos: La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso, y nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir cualquier producto.
2. Pedidos y compras
2.1. 2.1. Descripción de los productos: Aunque nuestro objetivo es proporcionar descripciones precisas de los productos, no garantizamos que toda la información de nuestro sitio web esté libre de errores, sea completa o esté actualizada.
2.2. Precios: Los precios que aparecen en nuestro sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a modificar o cancelar cualquier pedido que contenga precios incorrectos o información inexacta.
2.3. Pago: Se requiere el pago completo en el momento de la compra. Aceptamos varios métodos de pago, como se indica en nuestro sitio web.
2.4. Envío y entrega: Nos esforzaremos por enviar los productos dentro de los plazos especificados, pero los plazos reales de envío y entrega pueden variar en función de factores que escapan a nuestro control.
3. Devoluciones y reembolsos
3.1. Devoluciones: Los productos podrán devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre que no hayan sido utilizados, se encuentren en su embalaje original y vayan acompañados del justificante de compra original.
3.2. Reembolso: Tras recibir y verificar el estado del producto devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos se emitirán en la misma forma que el pago original, excluyendo cualquier gasto de envío o manipulación.
4. Exposición y venta de productos
4.1. Exactitud de los productos: Hemos puesto el máximo cuidado en garantizar que los colores y las imágenes de nuestros productos mostrados en nuestra tienda sean lo más precisos posible. No obstante, tenga en cuenta que la exactitud de la representación de los colores puede variar en función del monitor de su ordenador.
4.2. Limitaciones de venta: Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a restringir la venta de nuestros productos o servicios a determinadas personas, regiones geográficas o jurisdicciones. Esta decisión puede tomarse caso por caso. Además, nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de productos o servicios disponibles para la compra. Las descripciones de los productos y sus precios están sujetos a cambios a nuestra entera discreción y sin previo aviso. También nos reservamos el derecho a interrumpir cualquier producto en cualquier momento. Tenga en cuenta que cualquier oferta de productos o servicios realizada en nuestro sitio puede ser nula donde esté prohibida.
5. 5. Propiedad intelectual
5.1. 5.1. Propiedad: Todos los derechos de propiedad intelectual asociados a nuestra marca, productos y servicios, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales y diseños, pertenecen a Primitive Haus o a sus licenciantes. Cualquier uso, reproducción o modificación de nuestra propiedad intelectual requiere nuestro consentimiento previo por escrito.
6. Limitación de responsabilidad
6.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, DECLINAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, DERIVADOS DEL USO QUE USTED HAGA DE NUESTROS SERVICIOS, PRODUCTOS O SITIO WEB.
7. Indemnización
7.1. Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Primitive Haus, su empresa matriz, subsidiarias, filiales, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero debido a o como resultado de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
8. Divisibilidad
8.1. En caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones Generales se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de las presentes Condiciones Generales. Dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.
9. Terminación
9.1. Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas con anterioridad a la fecha de rescisión sobrevivirán a la rescisión del presente contrato a todos los efectos. 9.2. Estos Términos y Condiciones son efectivos a menos y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Usted podrá rescindir las presentes Condiciones Generales en cualquier momento notificándonos que no desea seguir utilizando nuestros servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio web. Si, a nuestra entera discreción, determinamos que usted ha incumplido algún término o disposición de estos Términos y Condiciones o si sospechamos dicho incumplimiento, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. En tales casos, usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive, y podremos denegarle el acceso a nuestros servicios o a cualquier parte de los mismos.
10. 10. Acuerdo completo
10.1. El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. 10.2. Las presentes Condiciones Generales, junto con las políticas o normas de funcionamiento publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros, que rige el uso de nuestros servicios. Sustituyen a todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros, incluidas las versiones anteriores de las Condiciones. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y Condiciones no se interpretará en contra de la parte responsable de su redacción.
11. Derecho aplicable
11.1. Estos Términos y Condiciones, así como cualquier acuerdo por separado por el que le proporcionamos servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América.
12. 12. Modificaciones de las condiciones generales
12.1. Puede consultar la versión más actualizada de estas Condiciones Generales en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad comprobar periódicamente si se han producido cambios en nuestro sitio web. El uso continuado o el acceso a nuestro sitio web o servicios tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones constituye la aceptación de dichos cambios.
Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra en Primitive Haus, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.
